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      上海鐵路開啟站車移動支付 感受“智慧商旅”生活新體驗
      發布時間:2016-08-12 點擊次數:

      央廣網北京8月10日消息(記者郭淼)記者從上海鐵路局獲悉,8月10日上午10時,全國鐵路首個統一收銀平臺的移動支付在虹橋站成功上線。當天虹橋火車站100多家門店,以及該局開行的20趟京滬高鐵列車開通支付寶支付、微信支付、銀聯支付,旅客可通過刷手機付費的方式購物消費,感受高鐵“智慧商旅”帶來的全新體驗。

      隨著長三角高鐵建設逐步成網,目前上海鐵路局管內共有京滬、滬寧、滬杭、寧杭、杭甬、合福、寧安等14條高鐵、117個高鐵車站。全局日均到達和發送的旅客總量約在300萬人,其中高鐵旅客約200萬人。高鐵車站商業面積近8萬平方米,擁有商鋪總數806個,經營業務覆蓋徐州、合肥、蚌埠、黃山、安慶、南京、常州、無錫、蘇州、上海、杭州、寧波、金華等地區。

      為滿足互聯網時代旅客多元化、定制化的服務需求,近年來,上海鐵路局貫徹國家“互聯網+”行動計劃,在高鐵商旅服務中引入“互聯網+”理念,傾力打造以“智慧商旅”為核心的第二代高鐵商旅服務,全面提升旅客“吃、住、行、游、購”各個環節的服務品質。

      負責該局客站商業的新上鐵集團負責人介紹,高鐵站車商業移動支付成功上線,簡化了旅客支付手續,也為旅客帶來了實惠。據悉,當天,旅客用移動支付的方式在虹橋火車站100多家門店購物消費,都能獲得不同程度的折扣優惠。如,用支付寶支付,滿20元就可享受隨機立減1至10元不等的優惠;用建行云閃付支付,購滿50元最多可優惠25元;用微信支付大于1元即可享受隨機立減1至300元不等的優惠。為方便旅客咨詢和體驗,在虹橋火車站候車室西側,專門布置了兩個“O2O”體驗廳,安排了工作人員為旅客現場演示。

      虹橋火車站移動支付成功上線,也拉開了該局“互聯網+高鐵商旅”的服務序幕。該負責人表示,下一步,一方面要在其他高鐵車站分批次推廣商業移動支付方式。年內將完成杭州東站、南京南站、合肥南站的移動支付接入。另一方面要著手建立鐵路旅客大數據云會員體系。通過整合線上與線下會員數據,建立高鐵大數據服務平臺,利用高鐵海量數據延伸鐵路服務。

      如,建立常旅客信息庫,跟蹤常旅客消費、出行習慣,針對性地推送和推薦鐵路服務,提升旅客忠誠度和滿意度。又如,提供個性化定制服務,會員旅客可在線上預訂VIP服務、行李搬運寄存、列車用餐等全程商旅服務,還可獲得商品折扣信息、出行建議和提示等服務資訊,實現鐵路大數據時代的數據化管理和精準化營銷。

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